Блог

Вернуться к публикациям

Кто такой интернет-маркетолог, и чем он может помочь бизнесу

15 авг ’16 1504 Маркетинг
Елена Сахабутдинова, Интернет-маркетолог

Если коротко, интернет-маркетолог, это специалист, цель работы которого — увеличить продажи, путем использования инструментов управления рекламой и веб-аналитики.

В целом, все задачи интернет-маркетолога можно условно разделить на три большие группы: создание продающего наполнения, реклама интернет-проекта и аналитика.

Условно — потому что все эти задачи тесно взаимосвязаны. Так, без аналитики невозможно создать ни качественного наполнения, ни эффективной рекламы, с другой стороны — наполнение и реклама (трафик), позволяют собрать необходимую статистику для аналитики (количество переходов на ту или иную страницу, маршрут пользователей по сайту, страницы входа и выхода и тп). Полученная информация позволяет еще больше прокачать рекламу и наполнение.

Давайте разберем на примере.

Представьте, что вы хотите открыть интернет-магазин автозапчастей. Сузим тематику — только двигатели для японских автомобилей. Что нам нужно сделать на первом этапе?

Понять, кто это будет покупать, то есть определить целевую аудиторию. Затем понять, что конкретно хочет эта аудитория — какие тенденции, стереотипы и убеждения могут на нее повлиять.

Для нашего магазина основной ЦА будут мужчины в возрасте от 25 до 45 лет. В нашем магазине они смогут приобрести необходимую для ремонта авто деталь, а также значительно сэкономить, если речь идет о контрактных (б/у) моторах. Соответственно, наша ЦА — это мужчины среднего достатка,не имеющие возможности сменить автомобиль на новый или же купившие уже подержанное авто.

Полный портрет клиента поможет нам понять, какую структуру должен иметь сайт и какие аргументы будут ключевыми при принятии решения — гарантия качества, гарантия низкой цены (по сравнению с официальными дилерами), удобный каталог для поиска нужного агрегата.

Далее мы формулируем Уникальное Торговое Предложение для нашего товара: возможность рассрочки платежа, условия доставки, скидка на установку в автосервисах компании, спецпредложение на проведение следующего ТО и так далее.

Это, а также четкое нишевание (только двигатели, только для японских авто) поможет нам выстроить позиционирование— образ компании, собственный «голос», который будет отличать ее от конкурентов.

Подробнее про позиционирование и УТП здесь и здесь

Это и есть первый этап исследований. Благодаря ему мы можем создать продающее наполнение и функциональный дизайн для нашего магазина, либо же доработать текущий сайт.

Далее — чтобы сайт начал приносить продажи, мы должны привлечь на него трафик, а для этого необходима разработка стратегии рекламной кампании (где нам снова потребуются наши исследования) и ее запуск. SEO, e-mail рассылка, контекстная реклама, SMM, контент маркетинг. Вместе с рекламной кампанией настраивается и система сквозной аналитики. Впоследствии она поможет определить, какие из рекламных каналов (вплоть до отдельных запросов) показали максимальную эффективность и принесли наибольшую прибыль, соответственно, на чем необходимо сосредоточиться и от чего отказаться.

Это второй этап анализа, на котором мы не только оптимизируем саму рекламную кампанию, но и проверяем эффективность отдельных элементов и разделов нашего сайта.

Насколько увеличится конверсия, если мы добавим видео, где показываем, как связать установить двигатель? Насколько увеличиться конверсия, если мы добавим в карточку товаров не одну фотографию, а три? Насколько увеличиться конверсия, если мы предложим расширенную гарантию в 120 дней, если стандартная — 90?

По сути, маркетолог — это специалист, который способен на основе большого пула данных (начиная от анализа конкурентов, заканчивая данными по количеству обращений на сайт) создать эффективную стратегию по повышению продаж, куда входит доработка и самого сайта, и его рекламной кампании.

Таким образом, для эффективной работы маркетолог должен знать не только фундаментальный (классический) маркетинг, но и владеть инструментами, позволяющими обеспечить успешное продвижение в интернете — основные рекламные каналы (SEO, контекстная реклама, e-mail-маркетинг, SMM), а также системы сквозной аналитики и колл-трекинга.

Где взять хорошего интернет-маркетолога?

Если вы ищите маркетолога в штат, то вы должны иметь в виду, что на настоящий момент нет сложившейся школы, способной подготовить такого специалиста. Да и, пожалуй, это невозможно: технологии продвижения компании в интернете изменятся быстрее, чем будущий специалист успеет получить диплом.

Именно поэтому многие компании предпочитают «выращивать» собственных маркетологов. Если вы готовы пойти по этому пути, то в первую очередь ищите человека, который:

а) умеет анализировать информацию — это очень важно, это база. Специалист должен быть готов работать с большими массивами данных и статистикой, а также уметь сделать из этого выводы.

б) способен писать тексты — для маркетолога важно уметь донести свою мысль письменно, поскольку именно он будет отвечать за продающее наполнение сайта и он же будет ставить задачи на доработку сайта другим специалистам.

в) готов постоянно продолжать самообучение — готовых решений нет, отрасль меняется постоянно и очень быстро, то, что работало сейчас, перестает работать завтра, соответственно, интернет-маркетолог должен уметь быстро адаптироваться под новые условия.

На самом деле, в данном случае важно не столько образование, сколько умение быстро соображать. По факту, вам нужен гуманитарий с математическим складом ума или же математик с душой поэта. Как вы понимаете, такое встречается не слишком часто. Именно поэтому редко, когда все маркетинговые работы выполняет только один человек. Зачастую штатный маркетолог компании координирует работу подрядчиков на аутсорсинге, что позволяет закрыть весь спектр компетенций.

Если же у вас нет времени и ресурсов, чтобы «вырастить» маркетолога, будьте готовы к достаточно долгому поиску. Сейчас маркетологами себя называют все, кому не лень, а вам нужен специалист, который способен решить ваши задачи. Поэтому спрашивайте о прошлых достижениях: конкретный проект с конкретными цифрами и путями достижения такого результата. Основа работы маркетолога — анализ, поэтому настоящий специалист сможет рассказать вам, какие перед ним стояли цели, как он этих целей добился и с какими сложностями столкнулся.

Впрочем, есть еще один путь — аутсорсинг маркетинговых услуг. Вы платите только за рабочее время специалистов и прибегаете к их услугам только тогда, когда это необходимо. Все просто.

Елена Сахабутдинова, Интернет-маркетолог Маркетинг
Вернуться к публикациям

Мы делаем это профессионально

Ваш отдел  маркетинга
Ваш отдел маркетинга

Определяем, почему ваш сайт не продает, и находим решения, как это исправить.

Создание продающих сайтов
Создание продающих сайтов

Делаем сайты, которые становятся Коммерческим предложением онлайн.