Что такое целевая аудитория (целевой клиент)?
Целевая аудитория — это группа людей, которые потенциально готовы купить ваш товар/услуг, то есть те, у кого есть соответствующая потребность.
Например, те, у кого есть дети, потенциально есть потребность в товарах для детей.
Определение целевой аудитории является базовым действием при выборе стратегии маркетинга, так как основывается на идее о том, что для успешных продаж не нужны все покупатели, которые есть: основная работа продавца направлена на тех, кто может нуждаться в товаре или услуге.
Целевая аудитория может определяться по одному или нескольким критериям:
- Географическое местоположение
- Поло-возрастной критерий
- Социальный
- Психофизический
- Поведенческий
Рассмотрим на примере:
Вы — владелец интернет-магазина, продающего детские игрушки средней ценовой категории по Москве.
Ваша целевая аудитория: семьи с детьми от 3 до 7 (или 12) лет со средним достатком и выше, проживающие в Москве и потенциально готовые совершить повторную покупку.
Важно! При продаже таких товаров, как детские игрушки, основной целевой аудиторией будут дети, которые инициируют покупку, а не родители, которые ее будут оплачивать. В данном случае родители — вторичная целевая аудитория, принцип работы с которой значительно отличается.
Пример: если детям важно показать, что игрушка красивая и модная, то родителей необходимо убедить в том, что она, во-первых, безопасная.
Понятие «целевая аудитория» тесно связано с понятием сформированного спроса.
Это интересно:
