SEO-Wiki

Вернуться к общему списку

Что такое crm?

Customer Relationship Management — это специальное ПО, предназначенное для управления отношений с клиентами. Оно позволяет автоматизировать взаимодействия с заказчиками и используется для улучшения качества обслуживания и повышения продаж.

По сути, CRM-система представляет собой электронную базу, отражающую весь жизненный цикл каждого клиента: первый контакт, стадию воронки продаж (переговоры, заключение договора, повторная продажа), средний чек и тп. Соответственно, не потеряется ни одно обращение. Помимо этого, система позволяет настраивать напоминания: когда следует перезвонить клиенту, на какую дату назначена встреча и.т.п.

Ваш отдел маркетинга
Call-tracking
Сквозная аналитика

Вернуться к общему списку